為深入了解2.5產業園餐飲服務現狀,持續提升園區后勤保障水平,園區伙食監督管理委員會(伙管會)聯合多家入駐企業代表,對園區餐廳的后勤服務保障工作進行了專項視察與調研。本次調研聚焦食品安全、服務質量、運營管理及就餐環境等關鍵環節,旨在搭建溝通平臺,推動餐飲服務精細化、規范化發展。
視察組一行首先深入餐廳后廚,重點檢查了食材采購驗收、存儲管理、加工操作流程、餐具消毒及留樣制度執行情況。伙管會代表仔細查閱了供應商資質臺賬、每日晨檢記錄及食品溯源信息,強調必須嚴守食品安全底線,確保源頭可溯、過程可控。企業代表則從員工日常就餐體驗出發,對食材新鮮度、菜品口味多樣性及營養搭配提出了具體建議。
在隨后召開的座談會上,餐廳運營管理方就近期服務提升舉措作了專題匯報,包括引入智慧餐飲系統優化取餐流程、根據季度反饋調整菜譜結構、加強員工服務禮儀培訓等。與會企業代表積極發言,結合員工調研問卷結果,圍繞高峰時段排隊效率、特殊飲食需求響應、餐品保溫及價格透明度等問題展開了務實討論。伙管會負責人指出,產業園餐廳作為園區重要配套服務單元,應主動對標先進管理標準,建立常態化溝通反饋機制,實現從“保障供應”到“品質服務”的轉型升級。
針對視察中發現的部分設施老化、特色窗口供應不足等問題,會議形成了初步改進方案:一是啟動后廚設備升級計劃,提升標準化操作水平;二是試點推出“輕食健康檔口”及地域風味專窗,滿足多元化需求;三是推行“明廚亮灶”數字化監管,每月發布食品安全督導報告。企業代表表示將積極配合后續滿意度跟蹤調查,共同構建“企業-伙管會-運營方”三方協同的餐飲質量共治體系。
本次視察通過現場檢查與座談交流相結合的方式,不僅強化了餐飲服務方的責任意識,更促進了供需雙方的深度理解。伙管會表示將持續完善監督評價機制,推動2.5產業園餐飲服務向專業化、人性化方向邁進,為園區企業員工打造更安心、更舒適、更具品質的就餐體驗,切實發揮后勤保障對產業園高質量發展的支撐作用。